第1140章 【引领行业新风气】(2 / 2)
你明确表示只做农产品这一个细分类别,除此之外别的领域绝对不会伸手抢你们的利润,这一点你们放心,我以群星的信用作保。
lt;divcss=ot;advot;gt;正因为如此,农产商超才能在全国范围内开到400多家,全国七成以上的主要城市都覆盖到位,地头蛇们也没那么强烈的抵触,毕竟和群星这样的庞然大物硬刚,他们也要掂量掂量。
这种内情方鸿自然不会在直播间里说,不过他也很有信心能够影响这个行业乃至社会风气,农产商超虽然只卖菜,但只要在当地城市扎根立足了,这种模式和经营理念也一定会潜移默化的影响整个零售业,影响到其它大型商超的。
到时候肯定会与当地商超看到你这条路子可行,就会效仿这种思路打开局面,毕竟地头蛇也不是一两头,有些人也是想出头的。
如此一来,农产商超就能置身事外,变成了当地各地头蛇之间的利益博弈。
……
此刻,正面向直播镜头的方鸿如是说道:“最后是对体验的击穿。其实我们今天作为经营者需要回答一个问题:消费者到底是什么?”
方鸿边走边说道:“我听到有很多人说呢,消费者是上帝、消费者是流量,消费者是利润的来源。但是在我们的认知里与之不太一样,我们认为消费者首先是人,是有需求的人,而且是向往美好生活且追求幸福的人。”
“如今的我们已经不再是几十上百年前的一穷二白了,已经是到了经济相对富足的时代,并不是说生活从此就要过得更奢华,而是体验更丰富,体验更多的可能性。”
“随着电商时代的到来,其实廉价也好、多样化也好、便利性也好,这种综合性的需求基本都被满足了。现在都在说是新零售的时代,那么这个时候需求发生了什么变化呢?”
“消费者在价格需求上希望有高品质的商品和恰到好处的折扣;品类选择的需求变成了优选、严选,希望有专业平台的能力做背书;体验的需求是优质,要有趣、有爱、有个性等等。”
“由此可见,这个时候的消费者实际上诞生了新需求的三种方式,即价格需求、品类需求和体验需求。”
“而我们的农产商超选择了体验需求,因此我们把真挚、诚意、信任等幸福的体验变成一种价值主张,变成一种购物体验的载体。我们不是把商品销售给客户,而是把信任、把真诚、把幸福传递给客户,那他就会不自觉地引入一种叫做全面体验管理的体系中来。”
“怎么去理解这种全面体验管理呢?”方鸿说到这里的时候,顺手在旁边的货架处指了指并说道:“比如这个商品陈列上面有非常详尽的说明,比如海鲜食材的各种吃法以及一些食物的禁忌。”
方鸿再次看向镜头微笑道:“我们的农产商做的就是从前端的商品陈列到后端的采购管理,整个体系的全面体验管理,一层层通过马斯洛的需求层次理论与客户的体验发生互动关系。”
……
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