第1142章 【每一个老板做梦都想要达到的境界(2 / 2)
方鸿停顿了片刻,然后再次看向镜头说道:“最让我高兴的也是让我对农产商超最为肯定的地方在于,它正在潜移默化地改变一个社区乃至整座城市的文化风貌,它在传播正气、它让人们感受到了真善美的力量……”
lt;divcss=ot;advot;gt;“外地的朋友要是来新城玩儿,你就会发现,现在的新城,从住的酒店,还有打车,服务质量及其细节都做的非常到位,很多新城其它零售业超市的服务也在向农产商超学习,于是新城整体的零售服务业水平上去了,我很高兴能看到这种局面。”
“比如说,我们觉得开农产商超会扰民,所以附近居民的水电费我们全包了,等于互相照应,请人家多多担待,附近居民们也表示理解。”
“再比如,那时我们去给新店选址,也会按照自己的经营水准去考核周边的酒店、餐饮等业态,要是觉得人家服务不到位,我们会派出自己的团队跟他们沟通并且免费给他们做培训,从而把整个社区的服务水准拉齐。”
直播间很快也有观众发弹幕现身说法,表示K神说的这些都是句句属实,有一位来自其它城市的网友观众发弹幕说,他家旁边在去年7月份的时候有一家农产商超落地,现在水电费都被农产商超给包了。
在人情社会里,拿人手短吃人嘴软,人家诚意满满请多担待,你看到他都把你家水电费都包了自然也是包容理解,你都很难生出气来。
也有一位观众网友在直播间发弹幕说了自己的经历,他去一个城市出差,在农产商超附近有一家酒店,环境好服务很不错,那次有个同行参会人员因为胃肠炎疼痛,大堂人员立刻开个房间让他休息,并且送来了免费药,一问他们,听到的回答是:我们是向农产商超学习的。
这下很多人都明白了农产商超为什么净利润率会被压到只有3%的原因了,把赚来的钱又通过提升服务质量、提升城市文化风貌等各种方式再输送给了社会,这样的企业太少了。
除此之外,还把大部分的利润都让给了农产商超的员工,在一个四线城市的农产商超,工资就没有低于3000元的,包括保洁阿姨在内,各项福利林林总总加起来,每个普通员工都能领到5000元以上的月收入。
这样的月收入放在新城这种大都会算不得出彩,可能还低了,但是放在国内的四线城市,那绝对是高工资了。事实上,新城的农产商超,普通员工的工资都在7000元之上,城市消费高,但工资也跟上了。
而且还伴随着高福利,要知道农产商超每周都两天的假期。
全年下来,农产商超的管理层实现了195天的休假,而普通员工大大小小的假期加起来也有145天,这样的福利惹得全国网友艳羡不已。
这也让农产商超的员工招聘岗位供不应求,往往在当地贴出招聘公示,就有大把的人来应聘,说是挤破头似的也不夸张,一个普工岗位都有一两百号人竞争,而且普遍还在三十岁左右。
而令人感动的是,农产商超不仅善待自家员工,也善待别家的员工。
商超物流园会专门给卸货的司机提供休息室,茶水饮料也都是免费的,每家商超门口,都会专门为城市环卫工人提供免费茶饮。
正是这一系列从小处着手的极致细节刻画,处处彰显真情,让农产商超能在短短的几年里赢得无与伦比的品牌口碑和商誉,赢得了消费者的超级互信关系,这种互信把农产商超的交易成本降到极低的水准,由此形成互补良性循环。
……
(Ps:这段剧情一是填现代农业和农产商超的坑,呈现主角对大环境的影响和一些改变,毕竟群星已经成长到擎天巨擘的程度,但很少描写对社会的影响,尤其是对基层大众生活的影响,或者说基本都是动辄几百上千亿的太空工程、国际金融博弈等宏大叙事,少了微观描述,有道是天下大事论道到极致无非百姓的柴米油盐,所以选了这个视角来呈现。
其二有读者说这段剧情太假过于玄幻,这点不可否认,但也正因为如此所才有这种畅想,现实中其实也有这样的企业,但书里的高于现实一些,有读者已经想到了现实的那家企业,这段剧情也查阅了该企业的很多材料参考。)
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