第六百七十三章 赵雅丽（1 / 2）

念完手中的文稿，楚阳继续道：“聊天框回答 ‘收到’二字，

淘宝客服共三百人，必须要分工明确，才能更加效率的处理事务，所以楚阳提前进行了分组，方便后续对各分类进行针对性的培训。

对楚阳这个主管，客服们已经知道他是天上人间的掌柜，不过对他的了解也仅限于此，所以都十分好奇，听到语音中传出的雄浑的男性嗓音后，妹子们都开始脑补他的长相，甚至有人因恍惚差点忘记在群里答到，好在楚阳多叫了几次，才避免错过。

念完名字，楚阳手中的名单已经记下了一笔，没有及时到的将会扣分，粗略一数，大概有三十人没有到场，从这开始，就相当于她们这些人已经输了几分。

接下来的时间，楚阳直接把PPT发到了群里，让所有人下载查看，并开始逐条讲解。

作为客服，自然要对淘宝网相关条例烂熟于心，楚阳的培训也是建立在所有条例之上，所以，PPT里第一条就是提醒所有人，务必将淘宝的相关条例记熟。

天界淘宝网的条例，大概有上千条之多，每条还细分不同情况，对普通人来说，要记下可谓是非常困难，还好能加入客服团队的人，最起码有金丹期的修为，她们记忆力远超常人，只要肯下苦功夫，记熟这些条例也不是很难的事情。

不过，在楚阳叮嘱后，还是有很多人表示太难，在群里叫苦起来。

对这种情况，楚阳自然不会理会，要做客服自己不了解淘宝相关条例，到时候有人咨询，岂不是还得临时去翻看条例，那效率就会大打折扣，要是咨询量大的话，根本忙不过来。

楚灵儿做的这个PPT，是根据她朋友电商平台公司的客服团队资料整理的，还算完善，楚阳讲完开篇后，也就没有再继续，当堂布置了一个作业，让培训的新人去做，完成了上传到群文件里，等待自己审阅。

……

闺房中，听完培训的赵雅丽并没有关掉玄光源影，她打开楚阳留下的几个问题，开始认真解答起来，这些问题只要认真听讲，做起了毫无难度，花费了小半个时辰，她就完成了作业，仔细检查无误后，第一个传到了群文件里。

做完作业，赵雅丽喝了杯水，坐在床边开始背诵淘宝条例，面对浩瀚如烟的条例，她竟然一点都不觉得枯燥，似乎有强大的动力支撑着她的行动。

最近的工作，就是负责把这群客服培训好，所以楚阳对这些事很上心，培训完后，他只休息了片刻，就打开群文件，准备批阅群成员的作业。

第一个交作业的，是个叫赵雅丽的女孩，看得出来，她做作业很认真，没有敷衍了事，一些问题还进行了深度剖析，让楚阳很满意，直接大手一挥，给了满分。

后面的作业，基本都还过得去，只有少数一些人像赶着投胎一样，只粗略写了几句就交差了，对此，楚阳十分无奈，终于体会到老师批改作业时的纠结心理。