第304章 投票依据（1 / 2）

乐晴表演完，陈宇凡照例进行了点评。

“乐晴的表演堪称完美，唯一的问题就是，有些不好这个风格的人，怕是不太可会投票。”

“所以，我们还是不要太乐观，我觉得她的得票数应该只有250票左右。”

方柠有点不认同：“你也看到了刚才大家的反应，都站起来了，怎么可能只有这么点票？”

“我觉得满票是不可能的，不过最低，也应该有280票吧。”

陈宇凡耸耸肩，他也只是猜测，又不能预知未来。

眼下结果没有出现，说什么都没用。

而且他比较理解观众的心理，即便排除逆反心理，大家都觉得好我偏要觉得不好这种情况。

乐晴的票数应该也不会太夸张，接近满票的程度。

歌曲很燃，乐晴的表现很好，从客观的角度，这的确是一场好的表演，值得观众投票。

然而，听歌时被打动，和投票时的选择，可是不一样的。

有的人虽然会因为歌曲而起身、沸腾，不过会不会投票，那真心不好说。

他们在做选择的时候，可能会回归自己的内心，从“喜好”的角度来出发。

其实这是不公平的，因为投票的基准是“

这是不是一场好的表演”，而不应该是“这个表演有打动你吗”。

虽然安排投票，看起来是按照后一种目的来的。

不过陈宇凡却觉得，还是第一种更好一些。

就好比有人打电话咨询客服，说自己的账号被封停了，想要解封。

客服说账号之所以封停，是因为违规，且判定准确，不是误封。

因此，无法给用户解封账号。

而之后，客服一般都会询问，请问我的回答是否解决了您的问题。

打电话来咨询的用户呢，是可以进行选择的，“解决了”或“没解决”。

这里面就很容易出现一个误区，从道理上来说，客服问是否解决了问题。

指的应该是，自己的解答是否让用户得到了问题的答案。

用户反馈自己账号被封，客服说是因为有切实的违规行为，所以无法解封。

这已经回答了用户的问题，算是成功解决了问题。

至于无法解封账号，那是因为按照规定，本就不能解封，不是打一个电话就可以解封的。

但从用户的角度来说，他打电话的目的是为了解封账号。

不管因为什么无法解封，他的“这个问题”多没有解决，因此容

易选择“没解决”。

陈宇凡觉得，用户选择“没解决”是不对的，毕竟解封账号超出了客服的权限，这不是客服的问题。

而且从道理上来说，不是用户的所有问题都可以“解决”的。

客服的主要作用，是解答用户的疑问，只要解答清楚、让用户明白，那就是解决。

至于其他的操作，那不是他们的工作范畴，是以解决与否，不应该算在他们身上。

不过现实是，用户没那么讲理，但大部分时候，是他们没有搞清楚其中的逻辑。

因此觉得客服没有解决“自己账号封停”的问题，所以给了“未解决”的评价，导致客服的服务数据变坏。

回归到乐晴的表演，虽然观众有权根据表演是否打动自己而投票。