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第一百七十八章 GAME BOY(1 / 2)

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面对大卫有可能的额外条件,白川枫和尤利斯都神色严肃起来。

大腹便便的大卫端起咖啡惬意的抿了一口,“白,你知道马歇尔百货的服务宗旨吗?”

白川枫神情一动,心里有了些猜测。

“顾客总是对的。”大卫没有卖什么关子,他放下咖啡,用手指点着桌面强调道。

“大卫先生,您的意思是…”白川枫心里越发肯定,不过他还是想听听对方的具体要求。

“售后”大卫说出了他心中所想,“白,你明白的。这些电子产品有时候总会有这样那样的问题。

或许是商品的问题,或许是顾客的问题。

但是对于马歇尔来说,顾客永远是对的。

所以,白,要想做到这一点,售后是重中之重。

白川电器必须要做到48小时响应,在任何地点任何时间。”

果然,白川枫暗道一声,这样的要求不可谓不苛刻。

48小时响应,放在后世或许不算什么。但现在才1980年,没有手机、也没有网络。

所谓的响应,只能全靠人工来执行。

整个米国那么大,想要做到这一点可不容易。

“白川电器会跟随马歇尔的脚步,在主要城市设立服务点,以及时处理顾客的售后问题。”

虽然明知道这样做的成本巨大,但白川枫还是不得不走这一步。

而且即使现在不去做,以后白川电器想要在米国进一步扩大影响力,也总归会踏出这一步。

“白,我欣赏你的果断。”大卫脸上露出满意的笑容,随后他站起身来伸出手。

“那么欢迎加入马歇尔,成为百货大家庭中的一员。”

“这是白川电器的荣幸,合作愉快,鲍勃先生。”

双方握手,正式敲定了这笔合作。

当然更细节的规则,还需要尤利斯出面和马歇尔团队做进一步沟通。

连锁商超这里终于有了突破口,白川枫原本焦虑的心情也瞬间放松了下来。

出了大卫的办公室,白川枫立即和尤利斯交代起来。

“打开了马歇尔这里的突破口,只要我们的随身听能顺利摆上货架,那么肯定会有越来越多的人喜欢它。”

对于这一点,不仅白川枫,尤利斯也是颇有信心。

“所以它的市场很快就会打开,之后我们围绕其他百货店那里的谈判,也保持和马歇尔在同一报价区间。”

只要市场能打开,沃尔玛、塔吉特那里,以后也会是必然的事。

“另外关于售后”白川枫在走廊里停下脚步,眉头微皱。

“选址的时候,尽量考虑好各自的辐射范围,能节省一点成本就多节省一点成本。

相关技术人员会先从霓虹本部调一批过来,本地的人员招聘也不要落下。

到时候以老带新,本地员工培训合格后,就立即派往各地的售后点。”

“明白,Boss。”尤利斯神色认真的点头应下。

后面这些工作在暂时没有合适的人选时,也将由他来负责。

售后这些事情虽然人工投入较大,但好在马歇尔在全米的门店也就几百家。

还大多集中在繁华的大都会,位置也不会太分散。这样白川电器的后勤压力就会小上许多。

而且随身听在马歇尔上架,也不是全美同步进行。

势必是根据销售数据及顾客的反馈,由点到面渐渐扩散。

这一切也都给了白川电器反应的时间,虽然步子迈的小了,但至少不会扯着蛋。

“Boss”正在他们脚步匆匆往外走的时候,尤利斯突然开口。

“我们未来或许也可以考虑一下在米国建厂,伱懂的,那些政客最喜欢这些。

而且这样也会让我们少很多麻烦,这是大家的默契。”

白川枫点点头表示理解,“尤利斯我会慎重考虑你的建议,不过前提是我们的产品卖的还不错。”

有些潜规则他也明白,不过此时还不是考虑建厂的时候。

远洋货轮运输是根据商品的体积来计费,随身听从尺寸上讲都非常小巧,所以运输费用并不算夸张。

那些彩电、冰箱、洗衣机的运费才是大头,这也是为什么索尼和松下在米国建厂的另外一个因素。

因为体积太大不划算,运输过程中还会有各种各样的折损。

不过白川电器暂时不用考虑运费的问题,建厂也不急于一时。

出了马歇尔百货的大楼,白川枫又找到了依然等在这里的詹姆斯。

“詹姆斯,非常感谢你的帮忙。

不得不说这解决了我的一个大麻烦,这是我的一点心意,千万不要客气。”

对于詹姆斯,白川枫也塞给了他一个信封作为酬劳。

在血统纯正的资本主义国家,dolr是一切行为的最终目的。

“Oh,伙计,你太客气了。我还没有带你体验洛杉矶姑娘的狂野呢。”

詹姆斯接过信封捻了捻厚度,立刻裂开了大嘴。

“下次吧”白川枫拍了拍他的肩膀,和他道别。

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