第17章野心不死（1 / 2）

新一年的钟声又敲响了，不知不觉，王立彬这个大堂经理已经当了半年有余。虽然行事谨慎的他没有遭到任何人的下手，但危机四伏的现状让他时刻如履薄冰，精神时刻保持在高度警戒状态。这两千元的工资，他拿得心惊肉跳。

“蔡总，最近两个月，我发觉公司财物破损情况很厉害啊，以前可没有这么厉害，而且居然还少掉两个话筒，问她们都说不知道、记不得了”

总经理办公室里，两杯茶水正冒着热气。王立彬坐在蔡光华桌前，忧心忡忡地提出了这个问题。

蔡光华眉头微蹙，不自觉转起了桌上的笔，“嗯，那你觉得是什么原因呢”

“其实我在上个月就发现了这个问题，所以这个月我特别关注了一下这方面的细节问题，这一关注，还真就发现了原因。”王立彬故意卖关子顿了一顿，当他看到蔡光华停止转笔的时候，才微笑着说了下去：“我发现包厢里头的服务生经常也会跟客人喝酒，大部分是被客人拖过去没办法，不得不喝；少部分是为了挽留客人，主动上前敬酒，与之拉拢关系。跟客人喝过酒的服务生往往都会陪客人玩乐，有时候唱唱歌，有时候跳跳舞。”

听他这样兜着圈子说话，蔡光华也跟杨洪伟一样有点不耐烦了：“那这跟财物破损有什么关系呢你要说什么直接说吧。”

王立彬不紧不慢抿了一口茶才说道：“谁都知道，客人来玩一趟，十有是不醉不归的。既然喝了个酩酊大醉，那么就很容易打碎酒杯啦，烟缸啦，摔烂话筒屏幕啦，花瓶摆设啦这是自我们星辰度假村开业以来从没间断过的问题。可为什么只有最近两个月，公司财物破损情况才会加剧呢这原因就出在那些陪客人喝酒的服务生身上。”说着，他又不紧不慢抿了一口茶，瞄了瞄对面蔡光华严肃的神情，缓缓悠悠地说了下去：“陪酒、陪舞，这个不用我说，当然是件好事，能够促进交流，带来经济效益，有很多客人每次过来消费，就是指定冲着某一个服务生来的，这个我们也是有目共睹的。但是，既然她们又陪酒又陪舞，也经常会喝得晕晕乎乎，既然晕晕乎乎了，那怎么还有脑子去统计客人打碎了哪几种杯子呢自己不打碎杯子就不错了”

蔡光华仿佛听懂了一些，他把手中的笔放回桌面，示意王立彬继续说。

“陪酒陪舞的服务生越来越多，同行之间能亲眼目睹这样做带来的经济效益，纷纷效仿，久而久之，就算财物破损状况没有加剧，可我们能得到的来自客人赔偿也会越来越少服务生都陪酒陪舞去了，都喝得晕晕乎乎了，连话筒少了两个都能记不得，客人又怎么可能主动掏钱赔偿呢那么现在问题就来了既然客人赔得少，那我们公司岂不是就倒贴得多了吗”

一番剖析，将根本原因分析得头头是道。蔡光华严肃地点了点头。

王立彬的目光中露出隐隐狡黠的笑。“想根本解决这个问题，我们不可能禁止服务生陪酒陪舞。要知道，这能给我们带来大量经济收益。你瞧那个王双喜，她去年不就是个服务生嘛，现在都成了领班头头了，那个谢老板一个星期要来捧她五次场，每次几千几千的埋单，还不都是冲着王双喜，又不可能冲着我们大老爷们。所以，现在摆在我们面前的问题是，如何在不影响她们给公司带来经济效益的同时，还让公司财物损失降到最低”

“说说你的想法。”蔡光华耐着性子听王立彬兜圈子。

“现在公司没有任何关于损坏或丢失物品的赔偿规定，我认为这是一个小小的漏洞。蔡总，请你设想一下，如果出台这方面政策，让所有因为未登记而没得到客人赔偿的破损物品一律由服务生赔偿，那么那些服务生不就有压力了吗有了压力才会有动力，喝酒的时候会保持一点理智，去登记上报客人的损坏情况，然后我们不就能得到客人的赔偿了吗打工妹不傻的，她们很精明，只要出台这样的规定，她们肯定从此认真统计，没有人想为客人打碎东西埋单的”

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“这是个不错的建议。”蔡光华总算发表了一点自己的感想。

见他表情放轻松了一些，王立彬悠然抿了口茶，说出了后头最关键的话：“可是我们这儿总共有六十几位服务生，而且每天生意差不多都爆满，她们每个人都只能保证自己在房间里不喝晕、及时登记上报破损情况，可谁能保证其他包厢里的服务生不喝晕呢每天几十拨客人来来去去，谁来每个房间挨个巡逻她们是不是登记了呢那么问题就来了每个服务生都及时登记了破损情况，可还是有大部分损坏的物品未能得到客人赔偿，仍需要服务生来赔偿。这下一来，每个服务生都以为其他服务生喝晕了，没有登记，内心互相责怪，表面客客气气”

蔡光华终于听明白他在说什么了，脸上浮现淡淡的笑意，却仍闭口不言。

见他不开口，王立彬也终于点明了主旨：“这就是一笔糊涂账。”

晚上8点，大厅里，大堂经理王立彬正面向卡拉ok全体60位服务生召开一场“关于公司公共财物损坏赔偿制度改革的会议”。

“服务生，虽然不像公关小姐那样需要与客人近距离肉搏，近距离献身，可你们同样身为一线冲锋兵，仍然是需要时常抛头颅洒热血的。所以，我对你们也是由衷地怀有敬佩之情，从来不会把你们当作我的手下，而把你们当作我心目中神圣的英雄。所以，我对你们从来就没有说过一句狠话，没有为难过你们一次，这都是众所周知的。可正因为你们经常也需要抛头颅洒热血，所以才会引发一些问题。这个问题，从上个月开始，就逐渐严重了起来，所以这个月，我不得不对公司公共财务损坏赔偿的制度进行了一些改革，今天开这个会，也是想告诉大家各位冲锋兵们，在抛头颅洒热血的同时，请不要忘记及时登记上报客人损坏的各类物品。”

仅仅见识过温文雅的一次会议，已深得她开会精髓。王立彬温柔的解说里，也仿佛藏了把利刃，他的微笑平易近人，却仍带有不可抗拒的力量。举起一只水晶玲珑的高脚杯，在灯光下端详两秒，他把视线移回了人群。

“这一只高脚杯，它市面售价28元。28元，我们穷人三天的口粮吧，一点不假。可这三天的口粮，被那些晕晕乎乎的客人哗地一下就砸碎了。甄老板这个人不知你们有没有老员工记得你们都叫他甄疯子，他过来五次，有四次是要耍酒疯摔杯子的。龙哥你们知不知道他来我们这摔坏话筒可不是一两次了我们卡拉ok的硬件设施都是最高级的，连客人摸不着的吊灯都价值五万了，那么客人能摸得着的话筒自然更是用最高级、音响效果最好的。那么这个价值不菲的话筒在客人手里哗地一下砸到地上，你们有什么感觉呢你们没感觉。因为这些都是老板在掏腰包，你们不需要掏腰包。但是既然你们走进了星辰度假村，就应该与这个大家庭合为一体，公司这些不必要的损失，你们也应该适当防范才是。如果明知自己有防范能力，却未加防范，事发之后还未能及时登记上报，从而造成了公司大量的财物损失，我想这其中的损失，你们也有义务承担一些责任。”

兜兜转转，终于转到了今天会议的主题上。

“每个月盘点的时候，如果统计出登记之外的破损物品，那么这些破损费用将由你们服务人员来共同承担。公司会统计出确切金额，然后每个月初你们去帐房交给会计就行。所以，还请你们在陪客人抛头颅洒热血的同时，牢记自己的职责，及时登记上报，因为我们让客人赔，是按售价；让你们赔，我们当然会按进价。所以不论站在你们的角度还是公司角度，让客人赔偿都是最好的选择。我希望以此会议，能让你们更加齐心协力，统一战线，把自己当作公司的一份子，把公司视为你们共同的大家庭。”